LIVRAISON & RETOURS

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Chez Etikashion, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos articles vous parviennent dans les meilleures conditions.

1. LIVRAISON

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement :

🇫🇷 France métropolitaine

Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.

2. PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée et expédiée dans un délai moyen de :

[2 à 7 jours ouvrés]

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations de suivi de votre colis.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :

[3 à 7 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

de la destination ;
du transporteur ;
des périodes de forte activité ;
des jours fériés ;
d’événements indépendants de notre volonté.

Le délai de livraison applicable est celui indiqué lors de la commande.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et/ou du montant de la commande.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

Tarifs

Destination	Mode de livraison	Délai estimé	Tarif
France métropolitaine	Chronopost	3-7 jours	6€

Livraison offerte à partir de 50€ d’achat.

5. SUIVI DE COMMANDE

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro directement sur le site du transporteur afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ou si celui-ci ne fonctionne pas, contactez-nous à :

etikashion26@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande.

6. COLIS EN RETARD

Si votre colis semble prendre du retard, nous vous invitons dans un premier temps à consulter les informations de suivi communiquées par le transporteur.

Si le retard devient anormalement important, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

E-mail : etikashion26@gmail.com

7. COLIS ENDOMMAGÉ

À réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si le colis présente des dommages importants ou si les produits sont endommagés, contactez-nous rapidement à :

etikashion26@gmail.com

Nous vous recommandons de conserver l’emballage ainsi que les éventuelles preuves permettant de constater les dommages, notamment des photographies.

Cette recommandation ne limite pas vos droits légaux.

8. RETOURS

Vous avez changé d’avis concernant votre achat ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Vous n’avez pas à justifier votre décision.

9. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous avant de renvoyer votre article :

E-mail : etikashion26@gmail.com

Indiquez dans votre message :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
le ou les articles concernés ;
le motif de votre demande, si vous souhaitez nous le communiquer.

Nous vous indiquerons ensuite les modalités à suivre pour effectuer votre retour.

10. CONDITIONS DE RETOUR

Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons de retourner les articles :

dans leur état d’origine ;
non portés ;
non lavés ;
non détériorés ;
avec leurs éventuelles étiquettes encore attachées ;
dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les articles doivent être suffisamment protégés afin d’éviter qu’ils soient endommagés pendant le transport.

Attention : ces conditions ne peuvent pas avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux du consommateur en matière de rétractation ou de garanties légales.

11. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont :

À LA CHARGE DU CLIENT

Si les frais de retour sont à la charge du client, celui-ci peut choisir le transporteur de son choix.

Nous recommandons toutefois d’utiliser un service permettant de conserver une preuve d’expédition et un numéro de suivi.

12. ADRESSE DE RETOUR

Les retours doivent être envoyés à :

Etikashion
Etikashion France SAS
42 Rue de Rivoli, 75004 Paris
France

⚠️ Ne renvoyez pas un article à cette adresse avant d’avoir pris contact avec notre service client, si nous avons prévu une procédure préalable de retour.

13. DÉLAI POUR RETOURNER UN ARTICLE

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez retourner le ou les articles concernés dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

La date d’expédition du retour est prise en compte pour apprécier le respect de ce délai.

14. REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation.

Le remboursement comprend le prix des articles retournés ainsi que, lorsque le droit de rétractation est applicable, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas nécessairement remboursés.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Conformément à la réglementation, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception de la preuve d’expédition du bien retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

15. ÉCHANGE

NOUS PROPOSONS un échange direct.

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, vous pouvez, lorsque cela est possible, retourner l’article puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

16. ARTICLE DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Si vous recevez un article présentant un défaut ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :

etikashion26@gmail.com

en indiquant :

votre numéro de commande ;
le produit concerné ;
une description du problème ;
des photographies du produit lorsque cela est utile.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

17. PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Lorsqu’une exception au droit de rétractation s’applique, celle-ci est indiquée avant la validation de la commande.

18. BESOIN D’AIDE ?

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, notre service client est disponible à :

E-mail : etikashion26@gmail.com

Téléphone : 01 23 45 67 80

Horaires : Du lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.